Chefe de Secção da Banca Corporativa

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Desenvolvimento e Implementação do Plano estratégico do Cliente

Liderar o desenvolvimento e a implementação dos planos estratégicos dos Clientes, gerir e impulsionar a implementação dos planos dos Clientes; e
Investigar e analisar de uma forma contínua o contexto de negócio do Cliente, as operações e as características financeiras dos Clientes.
Gestão e Formação de uma Equipa dedicada ao Serviço ao Cliente

Alavancar, envolver e colaborar com a rede interna do Banco para assegurar que toda a experiência relevante do Banco está dentro do desejado em todas as interacções com os Clientes; e
Comunicar de forma regular as oportunidades estratégicas dos Clientes à extensa Equipa de Serviço ao Cliente.
Coordenação dos Clientes e Gestão das Relações

Supervisionar a implementação de actividades dos clientes de acordo com os seus planos estratégicos;
Desenvolver e alinhar os planos de Marketing dos Clientes;
Coordenar programas relevantes para cada Cliente e participar no processo de tomada de decisões importantes pelo Cliente para assegurar que o Banco esteja incluído em qualquer solicitação de serviços financeiros ou de aconselhamento; e
Assegurar a administração e a análise dos Inquéritos de Satisfação ao Cliente, como também a implementação de planos de acção necessários para lidar com as lacunas identificadas.
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESPECIAIS

1) Conhecimento

Visão e estratégia do Banco;
Operações e banca geral;
Princípios e práticas de relações de gestão; e
Aptidões em dinâmica de grupos e desenvolvimento de equipas – saber como aproveitar a capacidade técnica da equipa.
2) Aptidões

Ter um bom conhecimento de produtos e serviços bancários e do papel desempenhado pelos diferentes sectores do Banco;
Manter fortes relações com os Clientes e com as áreas inter-relacionadas do Banco;
Tomar decisões e acções para se atingir um objectivo;
Alinhar recursos e estruturas à estratégia;
Competências de liderança, gestão, organização e competências de gestão de pessoas;
Fluência na comunicação verbal e escrita em inglês e português;
Capacidade de analisar e comunicar aos outros as conclusões de pesquisa e dados de informação de gestão; e
Receptividade à crítica construtiva, a reacções e ideias.
3) Atributos Pessoais

Entendimento conceptual dos planos estratégicos de negócios e de aferição do desempenho;
Capacidade de aplicação de conhecimentos académicos a soluções práticas;
Capacidade de rápida apreensão de novos conceitos/ideias;
Gosto pelo trabalho em equipa;
Capacidade de planificação antecipada;
Orientação por realizações/resultados; e
Adaptabilidade à mudança.

Os candidatos que reúnam os requisitos acima exigidos, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website, a partir do link:

https://www.standardbank.co.mz/Candidatura/Chefe-de-Seccao-da-Banca-Corporativa

As candidaturas deverão ser submetidas até ao dia 01 de Abril de 2025

Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.

Encorajamos candidaturas de mulheres e de pessoas com

necessidades especiais.

Ensino superior com um grau ou diploma adequado na área de Gestão, Finanças, Economia ou outras áreas de negócio, outras habilitações relevantes incluindo pós-graduação como um MBA, será uma vantagem;

Pelo menos cinco (5) anos de experiência relevante no sector bancário, dos quais três (3) tenham sido passados em funções como serviço ao Cliente, área de crédito/produtos, será considerado uma vantagem;
Pelo menos três (3) anos de experiência relevante no sector de Energia e Infra-estruturas, Consumo, Sector Público será considerado uma vantagem;
Experiência de gestão e influências em grandes organizações;
Conhecimento profundo do mercado local, Clientes e concorrência;
Experiência na elaboração e execução de estratégia de vendas;
Forte capacidade analítica; e conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Word, MS Excel e MS PowerPoint).

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