Assistente de Serviço ao Cliente como função de Front Office, o detentor deve atender aos clientes que visitam a agencia respondendo e satisfazendo suas solicitações, dando soluções financeiras adequadas de forma proactiva, ética, responsável e eficaz. Gerir numerario, recebendo e pagando de forma correcta, efectuar vendas de produtis e servicos e reportar- se ao gerente da agencia.

Descrição do trabalho
Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar excelência no serviço ao cliente , através do desenvolvimento de actividades na Agencia e fora da Agencia fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes
Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo deposito e levantamento
Efectuar deposito de Cheques e efectuar a respectiva compensação
Introduzir os Clientes aos Canais digitais
Trabalhar na condição de colaborador polivalente recebendo processos de aberturas de contas , promoção dos produtos e serviço do ABSA
Discutir e acordar planos e avaliações de desempenho com a gestão da agência
Participar em formações diversas presenciais e online (LMS)
Participar e programar palestras nas entidades para apresentação dos serviços do banco
Elaborar planos de venda diárias ,semanais e mensais que ajude alcançar as metas mínimas requeridas ao ASC.
Garantir sua pontualidade e assiduidade nas tarefas
Juntamente com os colegas da agência e a comunidade local, identificar e envolver se em iniciativas adequadas de investimentos sociais
Notificar a gerência sobre situações de mau comportamento ou incapacidade de cumprimento das tarefas dos outros colaboradores da unidade.
Salvaguardar princípios e valores do ABSA
Incorporar a cultura de consciencialização do Risco
Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter níveis de perda de acordo com apetite de risco
Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas
Gestao cuidadosa das reclamacoes dos clientes , Oficios dos Tribunais
Aprender processos de gestão de credito e estar em altura de substituir um Gestor Particular na sua Ausencia .
Gestão financeira
Resultados esperados:
Desempenho de Custos: contribuição apra as receitas e balancete geral (activos e passivos), através da minimização de gastos de papeis e conservação dos bens patrimoniais
Adesão às politicas e procedimentos
Resultados esperados:
Assegurar o conhecimento das Politicas , procedimentos , ordens de serviços e instruções em vigor
Assegurar o cumprimento dos requizitos de gestão de risco operacional e rigor, como por exemplo padrões de hegiene & segurança, segurança do edifício, KYC e medidas anti- branqueamento de capitais.

Further Education and Training Certificate (FETC): Business, Commerce and Management Studies (Required)

Para se candidatar a esta vaga visite https://encurtador.com.br/eqtMV

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