Ao Assistente de Apoio ao Utilizador do Escritório Nacional são atribuídas as seguintes funções principais ou quaisquer outras responsabilidades relacionadas, conforme possa ser exigido, pelos seus supervisores hierárquicos, proporcionais à área de responsabilidade:

Dar suporte aos usuários em todos os problemas relacionados a aplicativos, software e hardware;
Responder, em tempo hábil, às solicitações dos usuários e atualizar o banco de dados de perguntas frequentes e controle de qualidade adequadamente;
Registre e gerencie solicitações usando o software oficial do Ticket System
Garantir a solução de problemas de computadores, impressoras e outros dispositivos;
Instalar, configurar e manter configurações padrão de desktop;
Instalar e dar suporte a impressoras, scanners e outros dispositivos similares;
Gerar e manter imagens de configuração padrão de desktop para cada modelo de desktop/laptop;
Garantir solução de problemas de software e aplicativos;
Instalar drivers e aplicativos específicos necessários nos computadores;
Contribuir para a entrega de treinamentos aos usuários finais em aplicativos de escritório, como pacote de escritório da Microsoft e outras ferramentas;
Fornecer suporte de TI durante reuniões realizadas no escritório;
Instalar e configurar dispositivos móveis (smartphones, tablets) conforme necessário;
Apoiar a identificação da capacidade e lacunas de habilidades de TI da equipe, propor e implementar medidas acordadas de aprimoramento de habilidades e treinamento.
Manter os ativos de TI, inventário e fornecer relatórios trimestrais (hardware, software e licenças).
Desempenha outras funções conforme necessário.


Competências da OMS: Genéricas
1. Produzindo resultados

2. Trabalho em equipe

3. Comunicação

4. Respeitar e promover as diferenças individuais e culturais

20 de Dezembro de 2023

Para se candidatar a esta vaga visite https://encurtador.com.br/GVX08

Moçambique
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