O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

FUNÇÃO

Será responsável por interagir com clientes corporativos por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente para fornecer suporte e informações sobre o produto ou serviço atribuído; garantir que as acções apropriadas sejam tomadas para resolver os problemas e preocupações dos clientes Corporativos; manter contas de clientes corporativos e registos de interacções com clientes com detalhes de consultas, reclamações ou comentários; activar e garantir que as contas estejam configuradas conforme solicitação do cliente; ouvir as reclamações dos clientes e fornecer soluções adequadas para o seu problema por telefone ou e-mail; efectuar o registo das questões dos clientes e o respectivo acompanhamento em curto espaço de tempo; ajudar directamente ou encaminhar os clientes para o pessoal apropriado para obter assistência; garantir a satisfação do cliente atendendo às suas necessidades de maneira cortês e oportuna; preparar a documentação e relatórios sobre a correspondência de rotina do cliente para referência futura; comunicar o retorno dos clientes às equipas técnicas e de marketing para desenvolver processos para melhor atender os clientes; efectuar e arquivar relatórios semanais sobre consultas, respostas e retorno dos clientes para desenvolver análises e tendências de atendimento ao cliente.

A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.

Ensino Médio/Licenciatura em Tecnologia da Informação & Formação Bancária ou outro diploma relevante será uma vantagem;

20 de Junho de 2022

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