Vaga – Agentes de Linha do Cliente (kukwira)

Emprego Moçambique

Local de trabalho Maputo
Tipo de contrato Tempo-inteiro
Data início da jornada -
Salário -

Detalhes da oferta

Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades

Atender e efectuar chamadas, assegurando um atendimento eficiente e de qualidade;
Registar e gerir consultas, reclamações e solicitações nos sistemas definidos;
Garantir o cumprimento dos objectivos de serviço e das normas de qualidade estabelecidas;
Manter-se actualizado sobre procedimentos e informações relevantes do banco;
Preparar e apresentar relatórios de turno de forma clara e organizada;
Seguir roteiros de atendimento, garantindo uma comunicação clara e profissional;
Contribuir para o alcance das metas diárias e participar em avaliações internas e externas;
Manter boas relações com a equipa e reportar irregularidades à Administração.

Prazo esperado para o processo de seleção

07 de Fevereiro de 2025

Requisitos do funcionário

A posição é adequada para candidatos com educação

Mínimo 12º ano de escolaridade;

Qualificação e Habilidades da oferta

Conhecimento e Experiência confirmada na Linha do Cliente (Call Center);
Exposição no sector bancário (constitui uma vantagem);
Conhecimento dos princípios e práticas do Call Center;
Português e Inglês falado e escrito fluentemente;
Ética no atendimento telefónico e alto nível de profissionalismo;
Disponibilidade para trabalhar em turnos;
Conhecimento de línguas locais.

Candidatura

Como se candidatar

Para se candidatar a esta vaga visite: https://kukwira.co.mz/#/info#380

Endereço da companhia

Moçambique
Maputo
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ID da oferta: #7962, Publicado: 1 semana atrás, Empresa registrada: 4 anos atrás

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