Vaga para agente de call center (m/f) - 01 vaga
Emprego Moçambique
Tipo de contrato
Tempo-inteiro
Detalhes da oferta
Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades
O nosso Cliente é uma prestigiada instituição financeira.
FUNÇÃO
Será responsável por fornecer um atendimento personalizado e imediato de forma que se garanta a fidelização de clientes pela qualidade dos serviços que poderão ser prestados; pela retenção de clientes através de vendas cruzadas que deverão ser feitas para os clientes já existentes, isto é, adaptação de produtos e serviços às necessidades dos clientes; acomodar o cliente e as suas necessidades sem que este tenha de se dirigir ao balcão e, assim, reduzir o fluxo de clientes no balcão garantindo um atendimento bom e personalizado; gestão de chamadas recebidas e efectuadas; efectivação de campanhas; efectivação de transacções e operações; vendas cruzadas aos clientes já existentes; lidar e gerir os pedidos dos clientes via telefone e e-mail; fornecer informação dos produtos e serviços do Banco aos clientes; encaminhar chamadas para os departamentos responsáveis; registar todas as informações dos clientes recebidas via chamada ou e-mail no sistema; produzir relatórios diários de chamadas recebidas e/ou efectuadas ao cliente.
Benefícios para funcionários, bônus
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
Prazo esperado para o processo de seleção
02 de Janeiro de 2025
Requisitos do funcionário
A posição é adequada para candidatos com educação
Mínimo 12ª classe ou equivalente;
Qualificação e Habilidades da oferta
Pelo menos 2 anos de experiência na área;
Conhecimento e Experiência confirmada na Linha do Cliente (Call Center);
Experiência bancária no atendimento ao cliente, será uma vantagem;
Experiência em promoção de vendas, será uma vantagem;
Conhecimentos dos produtos e serviços do Banco;
Conhecimento dos princípios e práticas do Call Center;
Proficiência em informática na óptica do utilizador (MS Office);
Fluência no Português e Inglês, falado e escrito;
Conhecimento de línguas locais, será uma vantagem;
Optima comunicação verbal e escrita;
Capacidade de análise e resolução de problemas;
Ética no atendimento telefónico;
Alto nível de profissionalismo;
Disponibilidade para trabalhar por turnos;
Disponibilidade para um Contrato a Prazo Certo de 6 meses.
Candidatura
Como se candidatar
Para a candidatura segue o linK: https://encurtador.com.br/EVtp2
Endereço da companhia
ID da oferta: #7610,
Publicado: 1 ano atrás,
Empresa registrada: 5 anos atrás
