Vaga para Agente De Call Center (RHDC – Consultoria & Serviços Lda)
Emprego Moçambique
Tipo de contrato
Tempo-inteiro
Detalhes da oferta
Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades
A RHDC – Consultoria & Serviços Lda pretende recrutar para o seu cliente uma (1) Agente de Call Center (M/F), para Maputo.
Responsabilidades
O Agente de call center, serà focalizado principalmente no atendimento de pessoas vivendo em áreas periurbanas e comunidades rurais.
A empresa pretende recrutar Agente de Call Center (Central de Atendimento) vocaçionado pelo trabalho de atendimento aos clientes, rápido, criativo, organizado e com boa habilidade de comunicação.
Chamadas de Boas Vindas
Atender e efectuar chamadas proporcionando maior satisfação aos clientes;
Dar assistência aos clientes que apresentam problemas sobre o funcionamento do sistema solar;
Agendar assistências técnicas para serem realizadas em casa de clientes;
Resolver pontualmente as reclamações de clientes;
Conferir os relatórios de assistências recebidos dos tecnicos;
Dar informações sobre promoções de produtos e serviços no geral;
Fazer vendas ao telefone e cobranças;
Inserir os detalhes de cada chamada no sistema, de acordo com os procedimentos da empresa;
Emitir relatórios diarios de Trabalho.
Cobranças
Estar preparado para ouvir acusações vindas de clientes e tratá-las de forma eficaz;
Fazer chamadas para os clientes devedores existentes na empresa incentivando-os sobre a importância de pagamento;
Fazer um follow-up com os clientes para a coleta de pagamento;
Inserir os detalhes no sistema para referência futura;
Fazer chamadas de cobrança suaves, sempre que for necessário;
Conhecer as várias técnicas de cobranças;
Esclarecimento de dúvidas aos clientes.
Processo de seleção/Requisitos Pessoais
Carta de Motivação;
B.I. actualizado;
NUIT;
Certificado de Habilitações (autenticado);
Curriculum Vitae (actualizado na versão Word e em Português).
Nota: Os interessados devem submeter as candidaturas para o email ou endereço colocando no assunto a vaga que pretende concorrer.
Prazo esperado para o processo de seleção
30 de Janeiro de 2023
Requisitos do funcionário
A posição é adequada para candidatos com educação
Nível Medio Geral;
Qualificação e Habilidades da oferta
Experiência em trabalhos de atendimento aos clientes constitui uma grande vantagem;
Capacidade de trabalhar com metas e sempre trabalhando em função de superá-las;
Rapidez na digitação do teclado de computador que lhe permite fazer anotações enquanto atende o cliente;
Boa capacidade organizativa e comunicativa;
Forte flexibilidade e capaz de lidar e superar obstáculos durante o trabalho;
Fortes habilidades no relacionamento interpessoal;
Capacidade de monitorar e manter um clima positivo no ambiente de trabalho;
Bons conhecimentos de informática na optica de utilizador;
Fluente em línguas nativas moçambicanas, principalmente as de zona sul e centro.
Candidatura
Breves características da empresa
A RHDC – Consultoria & Serviços LDA é uma empresa de Consultoria em Recursos Humanos, de direito Moçambicano que opera nas áreas de Agenciamento de Emprego, Recrutamento e Selecção, Formação Profissional, Avaliação e Desenvolvimento de Competências, Trabalho Temporário, pesquisas entre outras áreas. E, no âmbito da consolidação da sua estratégia de negócio, pretende realizar um recrutamento e selecção de candidatos para a sua subsidiária – a VILLA LUISA Empreendimentos, LDA.
Como se candidatar
Pode candidatar-se a esta vaga enviando um email para emprego@rhdconsultoria.co.mz
Endereço da companhia
ID da oferta: #4098,
Publicado: 3 anos atrás,
Empresa registrada: 5 anos atrás
