Vagas Para Representantes de Atendimento ao Cliente (m/f)
Emprego Moçambique
Tipo de contrato
Tempo-inteiro
Detalhes da oferta
Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades
A Contact Moçambique está a recrutar (02) Representantes de Atendimento ao Cliente para uma prestigiada instituição que actua na área de seguros.
FUNÇÃO
Será responsável por atender chamadas e e-mails, responder questões simples e complexas sobre a elegibilidade, estado dos cartões, registos enviados, benefícios da apólice, emitir certificados de seguro, estado dos sinistros, bem como outras informações relacionadas e fornecer soluções para clientes; receber pedidos por e-mail, telefone ou pessoalmente relativamente a reclamações ou políticas de seguros; responder a pedidos de informação de titulares de apólices, clientes, correctores e outros; realizar pesquisas para responder a pedidos de informação e interpretar provisões de apólices para determinar a resposta mais eficaz; enviar formulários de pedidos de indemnização, documentação de apoio a várias unidades para processamento final por e-mail ou outras vias; responder de forma independente a inquéritos, queixas, reclamações ou recursos que vão desde a rotina até à complexidade moderada; pedir assistência em questões complexas de atendimento ao cliente.
Benefícios para funcionários, bônus
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
Processo de seleção/Requisitos Pessoais
Curriculum Vitae;
Fotocópia de B.I.;
Uma (1) foto tipo passe.
Prazo esperado para o processo de seleção
17 de Outubro de 2022
Requisitos do funcionário
A posição é adequada para candidatos com educação
Licenciatura numa área relevante para a função;
Qualificação e Habilidades da oferta
Mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, envolvendo análise e resolução de problemas;
Experiência em Call Center é uma vantagem;
Excelente capacidade de comunicação escrita e oral em Inglês;
Fluência em Português escrito e falado;
Conhecimento do Microsoft Office Suite;
Conhecimento de Terminologias Médicas é uma vantagem;
Excelente capacidade de organização e de gestão do tempo;
Excelentes capacidades interpessoais, capacidade de compreender e interpretar provisões políticas;
Capacidade de actuar num ambiente de grande volume e ritmo acelerado de Call Center;
Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente, bem como ser um membro produtivo de uma equipa;
Autorizado a Trabalhar em Moçambique sem necessidade de visto de Trabalho.
Candidatura
Breves características da empresa
A MECO Empreendimentos é uma Empresa Moçambicana de Consultoria, Gestão de Recursos Humanos e de Recrutamento e Selecção com sede na cidade de Maputo, criada em 2014 e que começou activamente as suas atividades em 2018. A MECO Empreendimentos é referência no fornecimento de trabalhadores a área administrativa e doméstica para nossos clientes que na maior parte actuam nas áreas de Restauração, Hotéis, Lounges, Bares, Guest Houses e muito mais.
Como se candidatar
Para se candidatar a esta vaga visite https://1shortlink.net/9Snnc
Telefone
+258 861 497 205
Endereço da companhia
ID da oferta: #3627,
Publicado: 3 anos atrás,
Empresa registrada: 5 anos atrás
