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Vaga para Digital call center mamager - Banco Letsego

Emprego Moçambique

Local de trabalho Maputo
Tipo de contrato Todos os tipos
Data início da jornada -
Salário -

Detalhes da oferta

Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades

This is a full-time on-site role for a Digital Call Center Manager located in Maputo. The Digital Call Center Manager will be responsible for overseeing the daily operations of the call center, ensuring customer service standards are met, and managing a team of call center agents. Key responsibilities include monitoring performance metrics, implementing process improvements, providing training and development to staff, and resolving complex customer issues. The manager will also collaborate with other departments to enhance overall customer experience and participate in strategic planning for call center growth and development.

Processo de seleção/Requisitos Pessoais

Strong leadership and team management skills
Experience in customer service and call center operations
Proficiency in digital communication tools and CRM software
Excellent problem-solving and conflict resolution abilities
Ability to analyze performance metrics and implement improvements
Strong communication and interpersonal skills
Knowledge of the finance or banking industry is a plus
Bachelor’s degree in Business Administration, Management, or related field

Candidatura

Como se candidatar

Link: https://www.linkedin.com/jobs/view/4308175164

Endereço da companhia

Moçambique
Maputo Mostrar no mapa Obter direções
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ID da oferta: #10336, Publicado: 6 meses atrás, Empresa registrada: 5 anos atrás

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