O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

FUNÇÃO

Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes; auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços; prestar informações e esclarecimentos; gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento; receber pagamento de facturas; receber pagamento de taxas de migração; proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas; efectuar registos e activações de novos clientes; efectuar vendas de todo o tipo de produtos e serviços da Empresa; interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente.

Requisitos
Nível médio ou equivalente;
Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
Domínio de todas as aplicações de Customer Care (Apex, Remedy, Voda-POP), será uma vantagem;
Excelente capacidade de resolução de problemas;
Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento;
Orientação para o cliente e para resultados;
Capacidade de trabalhar em equipa;
Proactividade e autonomia;
Resistência ao stress.
Oferecemos
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.



Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com (Metangula, Niassa) e https://apply.workable.com (Monapo, Nampula) .

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