O Vista Bank Moçambique informa que está aberta uma (1) vaga para a função de Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente) de Balcão afecto(a) à Direcção de Clientes Particulares, baseado na Cidade da Beira.

Função: Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente)

OBJECTIVOS DA FUNÇÃO

Fornecer atendimento personalizado e excepcional ao cliente, na promoção de produtos e serviços bancários e na garantia de operações conformes.

RESPONSABILIDADE

Receber os clientes de forma profissional, auxiliando-os nas suas necessidades e prestando sempre um excelente atendimento;
Responder a dúvidas de clientes sobre vários serviços bancários, como abertura de conta, solicitações de depósito e levantamentos, solicitações de empréstimo e informações gerais da conta;
Gerir as transações em dinheiro, incluindo depósitos, levantamentos e câmbio. Garantir a precisão e adesão às políticas e procedimentos do banco;
Assistir os clientes em assuntos relacionados à conta, como extractos de conta, consultas de saldo e actividades de manutenção de conta;
Promover proativamente a venda cruzada de vários produtos e serviços bancários aos clientes, como cartões de crédito, empréstimos, seguros e produtos de investimento, com base nas necessidades e preferências dos clientes
Identificare resolver problemas, reclamações ou disputas dos clientes de maneira rápida e profissional Escalar questões complexas para departamentos ou supervisores apropriados, quando necessária
Auxiliar os clientes no agendamento de compromissos com outros colaboradores bancários específicos ou consultores financeiros para necessidades bancárias mais complexas, como solicitações de empréstimo ou consultoria de investimento;
Aderir às políticas, procedimentos e requisitos regulamentares do banco para garantir a confidencialidade do cliente e proteger contra actividades fraudulentas;
Concluir diversas tarefas administrativas, como entrada de dados, arquivamento, organização de registos de filiais e manutenção de uma área de recepção limpa e organizada.

Os candidatos interessados deverão enviar o seu “Curriculum Vitae” em português ou inglês

Nota: Apenas os candidatos préseleccionados serão entrevistados.

E-mail: Recrutamento@vistabankgroup.com

Assunto: Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente)

25 de Janeiro de 2025

Licenciatura em Gestão de Negócios, Gestão de Marketing ou áreas afins;

No mínimo 2 anos de experiência na Banca de Retalho;
Conhecimento de tendências do mercado, operações e produtos bancárias com vista a criar meios de desenvolvimento de negócios, portfolio, relacionamento, experiência e estruturação comercial;
Excelentes técnicas de vendas, trabalho em equipa e cooperação;
Domínio e conhecimento de produtos bancários
Domínio das normas e procedimentos de operações bancárias;
Domínios de aplicativos da Microsoft;
Excelente comunicação oral e escrita nas línguas portuguesa e inglesa.

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