Estamos à procura de um profissional de Atendimento ao Cliente experiente para se juntar à nossa equipa, esta função é essencial para garantir um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes, fortalecendo a relação com o público e assegurando que todas as interações ocorram de forma eficiente e cordial.

O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, incluindo gestão de pedidos, resolução de problemas, comunicação clara e eficaz, acompanhamento de solicitações e implementação de práticas que melhorem continuamente a experiência do cliente. Procuramos um profissional proactivo, organizado e comprometido com a qualidade do serviço prestado.
Atender e acompanhar clientes, garantindo um serviço cordial e eficiente;
Receber, registrar e resolver solicitações, reclamações e dúvidas de clientes;
Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços ou processos da empresa;
Manter registos atualizados de interações com clientes em sistemas internos ou CRM;
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir soluções;
Colaborar com outras equipas para assegurar a resolução adequada de problemas;
Nota: Esta descrição de cargo resume as principais funções do trabalho. Não prescreve nem restringe as tarefas exactas que podem ser atribuídas para desempenhar o cargo.

Experiência miníma de 2 anos em atendimento ao cliente, call center, suporte ou funções similares;
Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente;
Organização, proactividade e atenção aos detalhes;
Capacidade de trabalhar em equipa e lidar com diferentes perfis de clientes;
Conhecimentos básicos de informática e ferramentas de CRM são uma vantagem;
Carta de referência das duas últimas empresas.

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