A Cerba Lancet Mozambique pretende recrutar um (1) Recepcionista para Maputo.

Responsabilidades:
O(A) Auxiliar Administrativo(a)/Recepcionista ficará baseado(a) em Maputo e se reportará ao(à) Supervisor(a) Administrativo(a) e ao(à) Gerente Geral.
O(A) Auxiliar Administrativo(a)/Recepcionista coleta e captura as informações pessoais dos clientes/pacientes e distribui todas as amostras.
Garante que as informações obtidas estejam corretas e registradas para facilitar o processamento rápido das amostras em termos dos objetivos do serviço.
Registro de amostras e consultas de acordo com os procedimentos operacionais padrão definidos.
Gerencia a classificação e distribuição de amostras de acordo com os procedimentos operacionais padrão definidos para garantir o encaminhamento correto e priorizado das amostras para diversos laboratórios/locais.
Realiza rondas hospitalares para distribuir relatórios e coletar amostras disponíveis e enviá-las para processamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão relevantes.
Lidar e encaminhar consultas administrativas e reclamações de clientes para garantir a resolução oportuna de consultas e a resposta às reclamações.
Investiga problemas nos processos laboratoriais pré-analíticos e garante a resolução oportuna de desafios.
Garantir a limpeza básica da própria área de trabalho, incluindo a limpeza e preparação adequadas dos equipamentos de acordo com os procedimentos operacionais padrão estabelecidos.
Monitorar os níveis de estoque e solicitar estoque adicional para garantir que os materiais necessários estejam sempre disponíveis e o estoque seja entregue às clínicas médicas. Representar a organização aplicando os princípios de atendimento ao cliente em patologia médica e interagir de forma profissional e ética com os profissionais e funcionários médicos.
Receber o dinheiro dos pacientes e garantir que o dinheiro seja armazenado de acordo com os procedimentos operacionais padrão aplicáveis.
Relatar incidentes, registrar reclamações de clientes e solucionar problemas, ler documentos e executar tarefas no sistema de gerenciamento de informações do laboratório, de acordo com a política organizacional aplicável.
Desempenhar quaisquer outras funções definidas pela Gerência.

Os candidatos interessados e qualificadas devem enviar suas candidaturas enviando currículos em português e inglês para laura.moiane@cerbalancetafrica.com.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: até 20 de abril de 2025, até as 17h.

12º ano ou Diploma em área relevante;

Habilidades básicas: Microsoft Office (Excel, Word e Outlook);
Habilidades básicas de inglês oral e escrito;
1 a 2 anos na mesma área.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS:
Atenção aos detalhes e habilidades administrativas.
Habilidades analíticas e de comunicação (verbal e escrita);
Habilidades interpessoais e adesão ao código de vestimenta da empresa;
Capacidade de lidar com pacientes nervosos/angustiados/Empatia/Paciência;
Orientação ao cliente e etiqueta ao telefone;
Capacidade de trabalhar com diversas culturas e manter um alto nível de honestidade, integridade e confidencialidade/sensibilidade;
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e responsabilizar-se;
Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos definidos.

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