Vagas para (02) Oficiais de Serviços ao Cliente (Atendimento e Caixa)
Vagas para (02) Oficiais de Serviços ao Cliente (Atendimento e Caixa)

10 junho, 2022
Nampula
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O MyBucks Mozambique MCB, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar para Nampula & Gurué, dois (2) profissionais com alto nível de integridade e responsabilidade para a posição de Oficial de Serviços ao Cliente (Atendimento e Caixa).



Obectivo da Função



O Oficial de Serviços ao Cliente é o primeiro contacto do cliente na Agência e deve apresentar atendimento de qualidade;



Envolve-se e relaciona-se com os clientes e potenciais clientes sobre aspectos relacionados a consultas de clientes, reclamações, informações sobre produtos ou serviços e sanar efetivamente os problemas dos clientes visando a satisfação e fidelização do cliente.



Responsabilidades



Promover e vender os produtos e serviços do Banco, assistindo clientes na selecção dos produtos que melhor vão ao encontro das suas necessidades;
Assegurar que toda a correspondência recebida por correio, e-mail ou fax, etc., seja respondida no prazo de 24 horas ou dentro do acordo SLA;
Responder às consultas dos clientes recebidas por todos os meios, verbais e escritos;



Executar transacções de depósitos e de levantamentos;



Efectuar registos de clientes e abertura de contas;



Emitir cartões de débito, receber pedidos de cancelamento e de correcção de erros e efectuar registos de pedidos de crédito;
Efectuar o fecho de caixa diariamente e verificar o numerário sendo devolvido à Caixa Forte;

Tomar decisões sempre que itens questionáveis forem apresentados para



Confirmar se todos os documentos apresentados estão em ordem e devidamente autorizados, se estão em boa forma e dentro dos limites autorizados;
Aumentar a satisfação do cliente através de um processamento eficiente das transacções.

Os candidatos interessados devem enviar as suas candidaturas para o correio electrónico:

recrutamento@mbc.finance até às 16:00H do dia 13 de Junho de 2022.

Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.


Inhambane, Manica

13 de Junho de 2022.

Nível médio técnico ou geral;

Especificar o lacal e a posição para qual se candidata;
Experiência bancária, em especial Microfinanças (constitui vantagem)
Experiência na área de atendimento ao público;
Conhecimento de informática na Óptica de Utilizador;
Responsável, orientado para resultados e prazos limites;
Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal;

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