Estamos à procura de um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com boa comunicação para atuar como Assistente de Operações e Atendimento na gestão da plataforma mCasei Moçambique, um site inovador de casamento online.

Você será peça-chave para garantir que nossos noivos e parceiros tenham uma experiência excepcional com o serviço — desde o momento do cadastro até o recebimento dos presentes.

Principais responsabilidades:
• Atender chamadas e mensagens de usuários com dúvidas sobre listas, pagamentos e funcionamento da plataforma;
• Prestar suporte técnico e comercial aos noivos e convidados por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Acompanhar e solucionar problemas com pedidos, pagamentos ou cadastros no sistema;
• Executar vendas ativas de planos premium da plataforma;
• Estabelecer parcerias comerciais com empresas de eventos, fotógrafos, organizadores de casamentos, decoradores, etc;
• Apoiar a equipe de marketing na divulgação da plataforma e campanhas promocionais;
• Realizar o acompanhamento diário das transações financeiras da plataforma (pagamentos e repasses);
• Organizar os registros contábeis e relatórios financeiros básicos para controle interno;
• Gerir a comunicação com clientes nas redes sociais (Instagram, Facebook, etc.) quando necessário;
• Participar de eventos, feiras ou ações comerciais para representar a plataforma.

Local de trabalho: On-line (com possibilidade de trabalho híbrido em Maputo)
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (com flexibilidade para eventos nos finais de semana ou atendimentos pontuais)
Tipo de contrato: Free lancer / Tempo integral | Remuneração compatível com o mercado + comissões por parcerias e vendas

Requisitos obrigatórios
• Domínio avançado de informática e uso de plataformas web, Instagram, facebook, etc;
• Facilidade com ferramentas como Google Drive, Excel e sistemas de gestão;
• Boa comunicação verbal e escrita em português;
• Organização e responsabilidade com prazos;
• Espírito comercial e capacidade de negociação;
• Disponibilidade para aprender e se adaptar a sistemas novos.

Ensino médio completo (formação superior em Administração, Marketing ou áreas afins será um diferencial);

Diferenciais desejados
• Experiência com atendimento ao cliente ou vendas;
• Experiência no setor de casamentos, eventos ou turismo;
• Conhecimento em carteiras móveis (Mpesa, e-Mola, etc.);
• Familiaridade com plataformas de comércio eletrónico ou marketplaces.

Português nativo
Inglês Avançado

Para a candidatura envie o cv para contacto@mCasei.co.mz