Posição: Emissor(a) de Passagens Aéreas

Empresa: MH Tours

Local: Maputo, Moçambique

Sobre a MH Tours

A MH Tours é uma empresa moçambicana, dedicada a proporcionar experiências de viagem inesquecíveis. Acreditamos que viajar é uma arte, e cada jornada deve ser cuidadosamente planear para garantir conforto, segurança e conveniência. Trabalhamos com uma ampla rede de parceiros para oferecer soluções completas em turismo, conectando destinos e transformando sonhos em realidade.

Descrição da Função

O(A) Emissor(a) de Passagens será responsável por gerir a emissão, remarcação e reembolso de bilhetes aéreos, além de oferecer suporte aos clientes em todas as etapas da viagem. O profissional trabalhará com sistemas de reservas e fornecedores, garantindo eficiência e excelência no atendimento.

Principais Responsabilidades

Efectuar reservas e solicitar emissões de passagens aéreas nacionais e internacionais por meio dos seus parceiros e fornecedores autorizados.
Gerir alterações, remarcações e reembolsos, garantindo conformidade com as regras tarifárias das companhias aéreas.
Promover pacotes de viagens, ofertas especiais e novos destinos aos clientes.
Gerir pagamentos de clientes, garantindo que todas as transações sejam processadas corretamente.
Fornecer suporte antes, durante e após as viagens, auxiliando com mudanças de última hora e resolvendo eventuais problemas.
Tratar reclamações de clientes e encontrar soluções eficazes.
Assegurar que toda a documentação necessária (passaportes, vistos, seguros de viagem) esteja em ordem.
Confirmar todas as reservas e fornecer aos clientes informações detalhadas sobre a viagem.
Reservar serviços adicionais, como hotéis, aluguer de viaturas e pacotes turísticos.

Licenciatura em Hotelaria e Turismo, Gestão ou áreas relacionadas.

Experiência mínima de 3 anos em emissão de passagens e atendimento ao cliente no sector de turismo.
Domínio de sistemas para reservas e gestão de bilhetes.
Conhecimento em vendas e metas comerciais no sector de turismo.
Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Domínio da língua inglesa (oral e escrita).Competências
Atenção aos detalhes: Precisão na emissão de passagens e gestão de reservas.
Foco no cliente: Garantir um atendimento cordial e eficiente.
Capacidade de resolver problemas rapidamente, especialmente em situações imprevistas.
Organização e gestão do tempo, lidando com múltiplas solicitações simultaneamente.
Boa comunicação e negociação com clientes e fornecedores.
Proatividade para antecipar necessidades dos clientes e sugerir soluções personalizadas.

Envie o CV para: corporate@mh.co.mz

Somente os Candidatos pré-seleccionados serão contactados

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