Vaga para agente de resolução de reclamações (m/f)
Emprego Moçambique
Tipo de contrato
Tempo-inteiro
Detalhes da oferta
Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área da banca.
FUNÇÃO
Será responsável por receber e registrar reclamações dos clientes, garantindo uma compreensão completa do problema; gerir e controlar reclamações no sistema de reclamações; garantir resposta e fecho das reclamações dentro do SLA e com a devida qualidade; colaborar com outras equipes e departamentos para recolha de informações relevantes e resolução das reclamações dos clientes com excelência; apoiar em projetos de melhoria de gestão de reclamação e na emissão de relatórios estatísticos de controlo de reclamação; promover comunicações, formações e planos de comunicação sobre a gestão e a importância em melhorarmos a experiência do cliente.
Benefícios para funcionários, bônus
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
Prazo esperado para o processo de seleção
12 de Dezembro de 2023
Requisitos do funcionário
A posição é adequada para candidatos com educação
Licenciatura em administração, economia ou areas afins;
Qualificação e Habilidades da oferta
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da banca;
boa energia;
conhecimento de Excel;
capacidade de lidar com situações desafiadoras e clients insatisfeitos de maneira empática e profissional.
Candidatura
Como se candidatar
Acesse o link: https://encurtador.com.br/yO367
Endereço da companhia
ID da oferta: #5664,
Publicado: 2 anos atrás,
Empresa registrada: 5 anos atrás
