A Infinity Agency pretende admitir para seu cliente uma prestigiada empresa que actua na área de Tecnologias de Informação, um (1) Chefe de Operações Tecnológicas para Nampula.

Responsabilidades:
Responsável por fornecer liderança técnica na gestão e suporte dos sistemas periféricos associados, com vista a manter uma alta disponibilidade e uma excelente experiência do usuário final;
Responsável pela alocação de tarefas, solução de problemas e garantia de que os incidentes sejam respondidos e resolvidos dentro do tempo exigido;
Participar na definição do escopo e na implantação de novos aplicativos e alterações nos já existentes;
Participar na definição de especificações para novos sistemas no portfólio, correcções e alterações nos sistemas existentes em colaboração com analistas de negócios e analistas de sistemas;
Fornecer informações técnicas sobre o impacto das mudanças previstas nos sistemas, funcionalidades e interfaces existentes. Isso inclui patches e novas versões planeadas por fornecedores de sistemas;
Fazer recomendações sobre novas oportunidades de automação ou mudanças para melhorar as experiências do usuário final para todos os aplicativos controlados localmente;
Impulsionar o desenvolvimento de aplicativos de propriedade local fornecendo o conhecimento técnico sobre os requisitos do sistema, propondo as alterações aos comités locais de revisão de produtos e autoridades de mudança e participando dos projectos para implementar as mudanças;
Para grandes falhas do sistema, participar do processo de gestão de crises mobilizando recursos para investigar e resolver o problema e participando de um esforço coordenado para trazer os sistemas de volta à operação plena;
Compilar relatórios e fornecer feedback às áreas de negócio sobre o tempo de funcionamento do sistema, incidentes abertos, tempos de resolução de incidentes e todos os outros assuntos pertinentes numa base mensal;
Verificar se todas as solicitações de serviço, incidentes e problemas escalados por outras unidades estão alocados aos membros da equipa para resolução;
Garantir que as alterações no sistema e manutenção sejam bem controladas;
Assegurar que as necessidades do negócio sejam atendidas empregando uma visão holística contribuindo para alcançar os objectivos do negócio;
Garantir a implementação da infraestrutura, redes de comunicação e sistemas adequada para suportar soluções de TI apropriada para processos de negócios, assim como o crescimento das operações e projectos de capital desde suas fases mais preliminares;
Assegurar que a empresa está ciente das tecnologias implementadas e buscar oportunidades para a maximização de benefícios;
Apoiar a elaboração do planeamento estratégico de TI;
Apoiar o processo de definição da arquitetura alvo de TI da empresa;
Garantir a correcta identificação de impactos, procedimentos e padrões de help desk, field services e operação para a implantação de novas soluções tecnológicas no ambiente de TI;
Participar da elaboração e implantação de políticas, normas e padrões relativos a TI;
Preparar RFP (Request for proposal), negociar e administrar contratos de fornecedores de projectos e produtos de TI;
Manter a boa relação com clientes e outras empresas, garantindo o bom funcionamento dos serviços e produtos;
Receber e monitorar a evolução das ordens de serviço;
Fiscalizar se as ordens de serviço estão sendo cumpridas devidamente, indicando melhorias ou correcções, caso estas sejam necessárias;
Distribuir tarefas para equipe de serviço, delegando as actividades adequadas a cada profissional, fornecendo as orientações adicionais que se façam necessárias;
Supervisionar, organizar, comandar e controlar as actividades realizadas pelos subordinados;
Analisar criticamente o desempenho do sector sob sua responsabilidade;
Analisar, desenvolver e recomendar técnicas e equipamentos que visem melhorar o desempenho do seu sector;
Realizar relatórios operacionais sobre as actividades realizadas;
Capacitar o pessoal de modo a responder a demanda dos clientes e da empresa;
Visar pelo cumprimento do orçamento determinado, evitando desperdícios e gastos desnecessários, e sempre estar atento ao controle de despesas que identifica e propor correcção para o mau uso de recursos, como retrabalho, horas extras, devoluções, cancelamentos de pedidos de produtos e serviços.

30 de Setembro de 2022

Nível Médio ou Superior em Informática, Telecomunicações, Electrónica ou áreas afins;

Alto grau de maturidade, responsabilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
Possuir conhecimento de mercado da empresa que trabalha e dos produtos ou serviços que são oferecidos;
Capacidade de liderança;
Ser proactivo;bhjvhj
Ser determinado;
Ser responsável;
Ser dinâmica;
E saber comunicar-se de forma adequada e eficiente, tanto com os seus subordinados como com os seus superiores.

Saber falar fluentemente a língua Portuguesa;

drh.infinityagenc@gmail.com

Moçambique
Maputo Mostrar no mapa Obter direções