Vaga para oficial de renovação e fidelização de clientes (m/f)
Emprego Moçambique
Tipo de contrato
Tempo-inteiro
Detalhes da oferta
Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.
FUNÇÃO
Reportando ao Oficial de Renovação, será responsável pela execução dos pedidos relacionados com a renovação e implementar programas de fidelização de clientes; por garantir que os pedidos sejam executados de acordo com o estabelecido; por dar apoio no processo de renovações de clientes submetidos por meio das aplicações disponíveis e dentro do estabelecido; por identificar focos de risco no processo de renovação e fidelização de clientes e sugerir melhorias no processo; por desenvolver com a equipa de retenção estratégias e recomendações para reter clientes inactivos, fora do período contractual ou em planos desajustados antes do cancelamento; por ser a ponte entre as áreas de Formação/Qualidade e a primeira linha como forma de garantir alinhamento dos processos/procedimentos de renovação e fidelização de clientes; por preparar relatórios de acordo com estabelecido pela gestão; por auxiliar em projetos da equipe conforme necessário.
Benefícios para funcionários, bônus
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
Prazo esperado para o processo de seleção
27 de Junho de 2022
Requisitos do funcionário
A posição é adequada para candidatos com educação
Licenciatura em Administração de Empresas, Comércio ou área afim;
Qualificação e Habilidades da oferta
Experiencia prévia na área será uma vantagem;
Excelente domínio de informática na óptica do utilizador (Word, Excel e PowerPoint);
Excelente capacidade de resolução de problemas;
Deve ser responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas.
Habilidades de linguagem
Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
Candidatura
Como se candidatar
Acesse o link: https://bit.ly/3n9E7PK
Endereço da companhia
ID da oferta: #2869,
Publicado: 4 anos atrás,
Empresa registrada: 5 anos atrás
