A Hollywoodbets disponibiliza uma(1) vaga para Team Leader Sénior, para trabalhar na Agência de Maputo, Moçambique. O titular desta função será responsável por apoiar a gestão da agência de modo a atingir os objectivos da empresa de acordo com a estratégia de Operações Regionais e de Varejo.

Responsabilidades:
Desenvolvimento da Agência
Gestão do cumprimento de metas e desenvolvimento da agência, de acordo com os procedimentos operacionais.
Gestão e Logística da Agência.
Gerir as despesas e o orçamento da agência para garantir maior lucratividade – gerir despesas mensais.
Gerir o caixa da agência de acordo com processos/procedimentos definidos e minimizar riscos, roubo/fraude.
Garantir que os documentos referentes ao Banking diário sejam submetidos ao Gestor Local.
Garantir a adesão às políticas de administração de cartão de crédito e EFT, quando aplicável.
Comunicar a gestão da Agência, do caixa e ao Gestor Regional sobre défice, e coordenar o processo de recuperação.
Controlar a disponibilidade do estoque da Agência para garantir que haja suprimento suficiente (nem acima nem abaixo.
Fazer o inventário semanal com vista a verificar falta de suprimento.
Gerir todos aspectos de segurança da Agência.


Estado da Agência

Garantir que a Agência esteja sempre limpa e arrumada de acordo com os padrões da Hollywood.
Garantir que as instalações estejam bem conservadas e em boas condições de funcionamento.


Relatórios da Agência
Certificar-se de que as notícias diárias forneçam uma visão geral de alto nível das operações do dia.
Produzir relatórios semanais/mensais sobre a situação da agência, com base nos montantes das apostas, número de apostas por tipo de aposta, planos de orçamento, despesas e desenvolvimento da agência, bem como os riscos ou problemas de conformidade.


Serviço ao cliente

Garantir uma experiência excelente de atendimento ao cliente


Conformidade
Garantir o cumprimento dos regulamentos da empresa, regras e leis, mais especificamente, garantir a conformidade com os regulamentos da Inspencção Geral de Jogos.
Conformidade e adesão à política de controlo interno da empresa, Código de Ética e informar actividades fraudulentas.
Garantir a presença de um funcionário registado da FICA durante o horário de funcionamento e que se exibiba os cartazes das normas e regras de funcionamento.


Comunicação

Garantir a comunicação na agência para permitir que toda a informação que deve ser divulgada aos funcionários seja efectivamente obtida, e que os funcionários estejam cientes das principais campanhas e novidades do negócio e das campanhas do marketing.
Garantir que sejam seguidas as linhas de comunicação correctas em todos os momentos e que haja um feedback oportuno à equipa de apoio quando as informações forem solicitadas.


Gestão do Pessoal

Gerir a lista e horários dos funcionários e garantir que a agência tenha uma equipa adequada, levando em consideração os períodos de pico, eventos e requisitos operacionais.
Gerir a presença e comportamento do pessoal.
Identificar necessidades de formação e capacitação dos funcionários.
Se a empresa possuir as LPMs, deverá se responsabilizar pela sua gestão.
Garantir que toda a documentação de recrutamento dos novos candidatos seja enviada em tempo hábil aos Recursos Humanos.
Promover activamente os valores da Hollywood. Viver os valores e servir de exemplo para a equipa.
Deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em caso de emergências.


Competências:

Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
Excelentes habilidades de planeamento, organização e gestão de tempo.
Boa visão do negócio e elevado padrão ético.
Boas habilidades de gestão de pessoal.
Boa capacidade de produção de relatórios.

1 ano de experiência em gestão de vendas.
1 ano de experiência em gestão de caixa.
1 ano a trabalhar na Indústria de Jogos e Apostas.
Carta de condução válida.

Diploma, Licenciatura ou Nível 4 NQF(Formação Profissional).

1 ano de experiência em gestão.

Dominio da Lingua Inglesa na Escrita e Fala

Moçambique
Maputo Mostrar no mapa Obter direções