A Safeline Companhia de MicroSeguros pretende recrutar para o seu quadro de pessoal dois (2) Agentes de Contact Center (M/F) baseados em Maputo.



Funções

• Gerar vendas (end to end) digitalmente, publicar textos, vídeos e imagens regularmente que envolvam o público-alvo;

• Acompanhar conversas online nas contas das redes sociais da Companhia;

• Pesquisar tendências e informar à gestão sobre mudanças nas actividades diarias;

• Respondar/fornecer informações para resolver quaisquer problemas relacionadas aos serviçoes da companhia;

• Monitorar o nivel de perfomance (vendas) dos vendedores digitais “freelancers”;

• Realizar sempre que necessario pesquisas sobre tendências de brenchmark actuais e preferências de público;

• Garantir o alcance das metas atribuidas atravez da monitoria diaria das vendas dos freelancer’s;

• Monitorar SEO e métricas de tráfego da Web;

• Contribuir no design de contas de redes sociais;

• Sugerir e implementar novos recursos para desenvolver o conhecimento da marca, como promoções e competições;

• Manter-se actualizado com as tecnologiais e tendências actuais nas mídias sociais, ferramentas de design e aplicativos;

• Produzir relatórios diarios ,mensais, das estatísticas de resultados de redes sociais bem como produção global por canal de venda;

• Garantir a resolução e esclarecimento de todas as duvidas dos candidatos a Freelancers da companhia;

• Garantir que todas as interações com os clientes (Internos e externos) sejam sempre corteses, profissionais e alinhados com os padrões da companhia;

• Avaliar e reportar todas as dificuldades operacionais.

• Curriculum Vitae com foto;

• Carta de Apresentação.



Nota: Apenas candidatos pré-selecionados serão contactados. Os interessados deverão enviar os documentos acima referidos com a referência Agentes de Contact Center .

• Ensino Médio Técnico em Comunicação e Marketing, Formação Superior em áreas afins constitui vantagem;

• Mínimo de 1 ano de experiência na área;

• Dominio no uso das redes sociais principalmente o Whatsapp;

• Conhecimentos sólidos de informática;

• Dominio de excel (será testado);

• Ter idade compreendida entre 19 aos 35 anos;

• Capaz de se adaptar à dinâmica do mercado;

• Integridade;

• Autonomia;

• Criatividade.

• Fluente nas linguas Portuguesa e locais;

Envie um email para carreiras@safeline.co.mz

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