Vaga: Supervisor de Canais Electrónicos (POS & ATMs) (M/F)

Local de Trabalho: Maputo (Serviços Centrais)

Regime: Tempo indeterminado

Referência: 154FNBM

Departamento: COO-Electronic Banking



Objectivo da Posição
Garantir um excelente serviço ao Cliente, através do processamento rápido, correcto e eficiente das operações de acordo com os procedimentos em vigor no Banco. Implica visita a clientes e interacção com outros stake holders e criação de relatórios de gestão, e para VISA e Mastercard.



Responsabilidades
Carregamento/Conferência/picagem de contratos POS carregados na Página P.24;
Arquivo de contratos e documentos relativos a Unidade;
Apoiar operacional aos gestores
Apoiar na criação e actualização de Procedimentos;
Abertura de ocorrências e/ou E-ticket e companhamento dos mesmos;
Monitoria activa de fraude;
Auxiliar na gestão de stocks de Rolos e merchandising;
Controle do stock geral de POS;
Interagir e cumprir com o Sla’s;
Controle de reclamações e chargebacks
Controle de inactividade envio de relatorios as BU e os RMs;
Auxiliar na elaboração de reportes relacionados com ATM’s e relatorios Periodicos;
Interlocutor com os Fornecedores via Ocorrências;
Auxiliar os Balcões em casos relacionados com Intervenções Preventivas
Executar as suas actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance;
Auxiliar na análise da necessidade de aumento e redução de ATM’s e POS’s.

Para te candidatares a esta vaga, por favor envia o teu CV actualizado para o endereço eletrónico recrutamento@fnb.co.mz com o Subject: Ref 154FNBM – Supervisor de canais eletrónicos (POS & ATMs)

Nível Superior;

Pelo menos um mínimo de 3 anos de experiênca na Banca;
Conhecimento da Banca electrónica e Banca Digital;
Domínio da língua Inglesa, é uma vantagem.

Fluência da lingua portuguêsa (Comunicação oral e escrita)

Moçambique
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