A Global Alliance Seguros, com sede em Maputo, pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor(a) de Sinistros.




FINALIDADE GERAL DO TRABALHO
Monitorar e controlar os procedimentos e protocolos de sinistros, de modo a garantir que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e a administração de sinistros seja consistente.



RESPONSABILIDADES
Formulação e implementação de iniciativas para melhorar os níveis de serviço ao cliente por meio do moral da equipe, ética de trabalho e níveis de habilidade com compromisso da prestação de serviços;
Atingir as metas e objectivos do departamento através de monitoramento diário, semanal, mensal e trimestral;
Garantir que os processos de sinistros sejam realizados dentro dos prazos acordados com clientes, corretores e demais departa mentos para garantir a entrega do serviço;
Reforçar a cultura de atendimento ao cliente com a equipe;
Auxiliar e gerenciar consultas encaminhadas por trabalhadores, corretores, clientes ou prestadores de serviços para garantir uma resolução de sinistros em tempo hábil;
Gerir o departamento para atingir efetivamente o orçamento de sinistros que está vinculado ao orçamento de NPI da empresa por meio de auditorias de sinistros mensais e trimestrais;
Desenvolver e implementar medidas de controle de sinistros e custos operacionais;
Monitorar a aderência da equipe aos processos e procedimentos de sinistros por meio de auditorias mensais e trimestrais;
Forjar relacionamentos mais próximos com corretores por meio de visitas semanais, mensais e ligações de cortesia;


RESPONSABILIDADES
Influenciar, negociar e persuadir;
Formar, treinar e liderar equipe de sinistros;
Gerir relacionamentos internos e externos;
Gerir níveis de serviços;
Adaptar-se e responder às mudanças,


COMPETÊNCIAS
Aderir aos princípios e valores do Absa;

Planear e organizar;

Pensamento empreendedor e comercial;

Criativo e inovador.

Os interessados deverão enviar as cartas de candidatura, juntamente com o CV actualizado em português e inglês, para recruitment@ga.co.mz até o dia 11.11.2022 Somente CVs selecionados serão contactados.

Licenciatura em Seguros ou Direito ou Administração de Empresas; 3

Idade compreendida entre os 25 e 45 anos;
Inglês e português falado e escrito fluentemente;
Certificado de Proficiência em Seguros “COP” ou qualificações profissionais

VANTAGENS
Ter 5 anos de experiência no setor de seguros de não vida ou,
Ter 5 anos de experiência em gestão de sinistros.

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