Vaga – Técnico de Gestão de Reclamações (Kukwira SA)
Emprego Moçambique
Tipo de contrato
Tempo-inteiro
Detalhes da oferta
Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades
• Avaliar e analisar as reclamações dos clientes;
• Monitorar o progresso das reclamações, garantindo que sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos;
• Consultar sistemas para obter informações sobre transações e identificar a origem dos problemas; • Encaminhar casos complexos para áreas superiores, quando necessário;
• Elaborar relatórios detalhados sobre cada caso de reclamação;
• Assegurar conformidade com as regulamentações e colaborar com o departamento de Compliance;
Participar de iniciativas de melhoria contínua nos processos de atendimento ao cliente.
Processo de seleção/Requisitos Pessoais
Para mais informações e para submeter a sua candidatura, utilize o link abaixo:https://kukwira.co.mz/#/info#386
Prazo esperado para o processo de seleção
12/03/2025
Requisitos do funcionário
A posição é adequada para candidatos com educação
• Licenciatura em Direito, Gestão de Empresas ou áreas similares;
Qualificação e Habilidades da oferta
• Experiência em análise e gestão de reclamações no sector bancário; • Sólidos conhecimentos sobre produtos e serviços bancários;
• Familiaridade com o Regulamento de Reclamações e Código de Conduta das Instituições Financeiras;
• Domínio de MS Word, Excel e PowerPoint;
• Noções do sistema interbancário SIMO e Globus T24;
• Fluência em Português e Inglês.
Endereço da companhia
ID da oferta: #8352,
Publicado: 1 ano atrás,
Empresa registrada: 5 anos atrás
