Vaga de Emprego para Agente De Call Center com 12* Classe
Emprego Moçambique
Tipo de contrato
Todos os tipos
Detalhes da oferta
Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades
VAGA ABERTA
Agente De Call Center
Processo de seleção/Requisitos Pessoais
Ensino medio completo;
Idade mínima conforme a legislação laboral em vigor;
Fluência em Português (oral e escrito);
Inglês obrigatório – nível funcional a intermedio (compreensão e comunicação);
Excelente comunicação verbal e escrita;
Boa dicção, clareza ao falar e postura profissional;
Domínio básico de informática (Microsoft Office, navegação e digitação);
Facilidade na utilização de sistemas, plataformas e softwares de atendimento;
Capacidade de seguir scripts, fluxos de atendimento e politicas internas;
Atenção ao detalhe e rigor no registo correto das informações;
Capacidade de interpretação de informações financeiras básicas;
Ética profissional, confidencialidade e respeito absoluto pelo sigilo;
Cumprimento rigoroso de normas, procedimentos e orientações da instituição;
Requisitos do funcionário
A posição é adequada para candidatos com educação
Empatia, paciência e foco na experiência do cliente;
Capacidade de lidar com clientes exigentes e situações sensíveis;
Resiliência emocional e controlo sob pressão;
Capacidade de trabalhar com metas de qualidade, produtividade e SLA;
Organização, responsabilidade e assiduidade;
Capacidade de trabalho em equipa;
Proatividade e sentido de responsabilidade;
Disponibilidade para trabalhar em turnos definidos, de acordo com o horário operacional da instituição.
Qualificação e Habilidades da oferta
Endereço da companhia
ID da oferta: #11163,
Publicado: 4 meses atrás,
Empresa registrada: 5 anos atrás
